El 24 de junio abrimos las puertas de nuestro laboratorio en Caguas para un taller gratuito de capacitación de despacho. Vinieron vendedores, despachadores y personal de ópticas de distintos puntos de la isla.
La idea era sencilla: el despacho es donde se gana o se pierde la experiencia del paciente, y casi nadie lo entrena formalmente. Así que dedicamos la sesión a tres cosas.
Dominio en el despacho
Las claves del proceso de recomendación y cómo seleccionar el lente correcto para cada caso.
Servicio de excelencia
Mejores prácticas de atención al paciente, de esas que se notan en la segunda visita.
Actualización profesional
Qué está cambiando en tecnología de lentes y qué herramientas conviene tener a mano.
Nos gusta hacerlo aquí y no en un salón alquilado, porque al terminar la gente puede ver las máquinas trabajando. Entender cómo se talla un lente cambia la forma en que uno lo explica en el mostrador.
Lo vamos a repetir. Si quieres que avisemos a tu equipo la próxima vez, escríbenos.
