Fundado por médicos especialistas en Puerto Rico | Desde 2022
Todo lo que necesitas saber sobre nuestros productos, procesos, entregas y garantías. Si no encuentras tu respuesta aquí, contáctanos directamente.
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PR Optics es un laboratorio óptico digital ubicado en Puerto Rico que fabrica lentes oftálmicos con tecnología freeform de última generación. Fundado en 2022 por médicos especialistas, ofrecemos lentes personalizados con entrega en 24-48 horas a ópticas de toda la isla.
Nuestras instalaciones están en ANGORA INDUSTRIAL PARK, Highway 1 Building H, Km 33.3, Caguas, PR 00725. Estamos centralmente ubicados para servir toda la isla con entregas diarias gratuitas.
PR Optics fue fundado el 5 de mayo de 2022. Aunque somos relativamente nuevos, contamos con tecnología de punta y nuestros fundadores tienen décadas de experiencia combinada en el campo médico oftalmológico.
Somos fabricantes 100%. No somos distribuidores ni intermediarios. Todos nuestros lentes se fabrican en nuestras instalaciones en Caguas con tecnología digital freeform propia.
Nuestros clientes son ópticas, optómetras y oftalmólogos de Puerto Rico. Somos un proveedor B2B – no vendemos directamente al consumidor final.
Somos el único laboratorio en Puerto Rico que combina:
El proceso tiene 4 pasos simples:
Total: Menos de 90 minutos de tu tiempo.
No. PR Optics no requiere contratos ni acuerdos de exclusividad. Puedes empezar a ordenar de inmediato y dejar de hacerlo cuando quieras, sin penalidades ni cargos de cancelación.
No hay mínimos de ningún tipo. Puedes hacer tu primer pedido de 1 solo lente si prefieres probar primero. De hecho, lo recomendamos.
Depende del método de pago:
Muy pocos:
No necesitas estados financieros, tax returns ni documentación compleja.
Absolutamente. No requerimos exclusividad. Puedes mantener tus proveedores actuales y usar PR Optics para complementar o comparar.
Sí, capacitación personalizada está incluida sin costo:
Puede ser presencial en tu óptica o virtual por video llamada.
Fabricamos 4 categorías principales:
Los lentes digitales freeform se tallan individualmente con máquinas CNC (control numérico computarizado) que permiten personalización punto por punto con precisión de 0.01 dioptría. A diferencia de lentes convencionales producidos en moldes estándar, cada lente digital se calcula específicamente para la prescripción del paciente, resultando en:
Visiva es nuestro lente progresivo premium con Tecnología de Armonización Binocular (TAB). Es el único lente en Puerto Rico que resuelve anisometropía (diferente graduación entre ojos) mediante un cálculo independiente de cada lente para que ambos ojos trabajen en armonía.
Por qué es importante: El 70% de los présbitas tienen anisometropía, lo que causa fatiga ocular, dolores de cabeza y problemas de adaptación con progresivos tradicionales. Visiva TAB elimina estos problemas con tasa de adaptación >98%.
Exclusividad: Solo disponible en PR Optics en Puerto Rico.
Ofrecemos todos los materiales estándar:
Ofrecemos todos los tratamientos avanzados:
Puedes combinar tratamientos (ej: Transitions + AR + Blue Light).
Sí, el 100% de nuestra producción utiliza tecnología digital freeform. No fabricamos lentes convencionales de molde estándar.
Son escalones de calidad y precio:
Office es un lente degresivo (no es progresivo completo) optimizado para distancias de 0.40m a 4m – perfecto para trabajo de escritorio. Tiene campos visuales de cerca e intermedia 3X más amplios que progresivos tradicionales.
Ideal para:
No es para: Uso todo el día (no tiene buena visión de lejos). Es un lente especializado para trabajo.
Todos los pedidos se hacen a través de nuestra plataforma online:
El sistema es intuitivo – si sabes usar email, puedes usarlo. Tiempo: ~5 minutos por pedido.
Aunque es técnicamente posible, recomendamos fuertemente usar la plataforma online porque:
Tu representante puede ayudarte con los primeros pedidos si necesitas.
Confirmación inmediata de tres formas:
Sí, tracking completo en tiempo real dentro de la plataforma:
También recibes notificaciones automáticas por email en cada cambio de status.
Depende del status:
Llama inmediatamente al 787-251-1662 o contacta por WhatsApp si necesitas cambiar algo urgente.
Sí, bajo las mismas condiciones de modificación:
El sistema te muestra el precio automáticamente mientras configuras el pedido. A medida que seleccionas material, tratamientos, etc., el precio se actualiza en tiempo real.
También puedes descargar nuestra lista de precios completa en PDF desde la plataforma.
[Pendiente confirmar con Roberto – política de descuentos]
Contacta a tu representante de ventas para discutir pricing basado en volumen proyectado.
Gracias a nuestra manufactura local, nuestros tiempos son superiores a las importaciones:
Trabajos Uncut: Listos desde 24 horas.
Trabajos Terminados: Promedio de 3-4 días (dependiendo de tratamientos y complejidad).
Nota: Prescripciones muy complejas o materiales especiales pueden requerir tiempo adicional.
Mensajería diaria gratuita directa a tu óptica:
Sí, servimos toda Puerto Rico con mensajería diaria gratuita desde nuestras instalaciones en Caguas.
No. Entregas son lunes a viernes únicamente. Si un pedido se completa viernes, se entrega el lunes siguiente.
Sí, si prefieres recoger personalmente puedes hacerlo en nuestras instalaciones en Caguas durante horario laboral (Lun-Vie 8am-5pm). Indica en el pedido «Pick-up en laboratorio».
El mensajero dejará el paquete con alguien en tu óptica o intentará nuevamente. También puedes coordinar con tu representante horarios específicos de entrega si es necesario.
Tres formas:
Aceptamos:
Depende de tu método de pago configurado:
Directamente desde la plataforma:
También puedes configurar pagos automáticos.
Sí, dentro de la plataforma en «Estados de Cuenta» tienes acceso a:
Sí, ofrecemos términos de 30 días sujeto a una revisión simple de información comercial. La mayoría de ópticas califican sin problema. El proceso de aprobación toma 24-48 horas.
Si prefieres empezar inmediatamente, usa tarjeta o ACH mientras se aprueba el crédito.
No. El precio que ves en la plataforma es el precio final:
El único cargo adicional sería IVU (impuesto de ventas) si aplica según tu registro comercial.
Garantías según tipo de producto:
Lentes CR-39 con hard coat:
Tratamientos anti-reflejo (AR):
Progresivos:
Errores de laboratorio:
Depende de quién cometió el error:
Error de PR Optics (fabricación incorrecta):
Error del doctor (prescripción o medidas incorrectas):
Nuestro Departamento de Control de Calidad evalúa cada caso. Verificamos:
Te informamos el resultado de la evaluación y procedemos según corresponda.
Remakes tienen prioridad en producción:
Garantía de adaptación de 90 días:
Objetivo: Cliente satisfecho, no conflicto.
Cada pedido incluye:
[Pendiente confirmar con Roberto si hay certificado ANSI u otro]
Múltiples canales disponibles:
Tu representante de ventas asignado también está disponible para consultas directas.
Sí, tenemos Departamento de Soporte Técnico dedicado para:
Contacto más rápido: WhatsApp
Absolutamente. Tu representante puede:
No estás solo – siempre hay alguien disponible para ayudar.
Sí, ofrecemos:
Todo gratis para socios.
Valoramos tu feedback. Puedes:
Tiempo promedio de respuesta a quejas: <24 horas
Contamos con:
Todo equipamiento es de última generación, instalado en 2022.
Es un sistema que separa el plástico procesado (residuos de tallado) mediante filtración y centrifugación avanzada. El material reciclado se convierte en materia prima para otros productos, evitando que vaya a vertederos.
Por qué es único: Es el único sistema de este tipo en Puerto Rico. Nos permite operar con huella de carbono minimizada.
Sí, nuestra operación es 100% sustentable certificada:
Somos el único laboratorio óptico 100% sustentable en Puerto Rico.
¡Absolutamente! Es uno de tus diferenciadores más fuertes:
«Tus lentes son fabricados en Puerto Rico en el único laboratorio 100% sustentable de la isla. Cero desperdicio a vertederos, todo se recicla.»
Según encuestas de nuestros socios, el 15% de clientes citan sustentabilidad como razón de compra. Especialmente efectivo con millennials y Gen Z.
[Pendiente confirmar con Roberto – certificaciones específicas]
Operamos bajo estándares de sustentabilidad verificables con el microseparador HC3 y reciclaje total de materiales.
Ventajas clave vs. importaciones:
Velocidad:
Control:
Sustentabilidad:
Economía local:
Precio: Competitivo o mejor, sin sacrificar calidad
Somos el único laboratorio local que ofrece:
Otros laboratorios locales típicamente:
Nuestros progresivos (especialmente ELife y Visiva TAB) compiten directamente con marcas premium internacionales en calidad óptica y adaptación. La diferencia:
Visiva TAB tiene tecnología de armonización binocular que Varilux estándar no ofrece (solo en sus líneas ultra-premium).
Ventaja adicional: Misma o mejor calidad + entrega en 24-48h vs. 10-14 días.
Varios factores:
Objetivo: Precio justo que permita a las ópticas competir sin sacrificar calidad.
Si no encontraste la respuesta que buscabas, contáctanos directamente. Estamos aquí para ayudarte.
Horario:
Lun-Vie 8am-5pm
Respuesta <2 horas (WhatsApp)
Respuesta 4-6 horas (Email)
